Die Bedürf­nis­se unse­rer Kun­den sind mehr als Nor­men und Gesetze

Rol­la­to­ren, Roll­stüh­le und auch Schutz­mas­ken sind für sich genom­men wert­vol­le Pro­duk­te. Ihr beson­de­rer Zweck besteht aber dar­in, Men­schen zu helfen.

Um Funk­tio­nen von Medi­zin­pro­duk­ten sicher zu stel­len, gibt es in Deutsch­land das Medi­zin­pro­duk­teg­setz (MPG), auf euro­päi­scher Ebe­ne die Medi­cal Device Regu­la­ti­on (MDR) und zahl­rei­che Nor­men.
Unse­re Lan­des­auf­sicht prüft Pro­duk­te und Unter­la­gen und auf Bun­des­ebe­ne unter­lie­gen wir der Über­wa­chung des Bun­des­in­sti­tuts für Arz­nei­mit­tel und Medi­zin­pro­duk­te.

Wir wol­len aber mehr: Ihre Mei­nun­gen und Rückmeldungen!

Europäisches Regeln
Logo Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte

Medi­cal Device Regulation

Bun­des­auf­sicht für Medizinprodukte

Lan­des­auf­sicht für Medizinprodukte

Euro­päi­sches Komi­tee für Normung

Wir erhal­ten täg­lich Infor­ma­tio­nen von Nut­zern und Angehörigen

Die Abtei­lung Kun­den­ser­vice bei bes­comedi­cal hat täg­lich viel­fach Kon­takt mit Anwen­dern und nimmt deren Feed­back entgegen.

Alle Infor­ma­tio­nen, die wir so erhal­ten, gehen in eine Daten­bank ein und wer­den einer ein­ge­hen­den Ana­ly­se unterzogen.

Ein Team aus Spe­zia­lis­ten befasst sich jede Woche mit den Rück­mel­dun­gen und stößt Ver­bes­se­run­gen un Neu­ent­wick­lun­gen an.

Direk­te Kon­tak­te zu Fokus­gup­pen und sozia­len Einrichtungen

Rund 100 mal. so häu­fig spre­chen wir täg­lich mit Anwen­dern, um bes­ser zu ver­ste­hen, wie unse­re Pro­duk­te genutzt wer­den. Wir wol­len dabei ler­nen, wie wir den Anwen­dern eine mög­lichst opti­ma­le Nut­zungs­er­fah­rung ermög­li­chen kön­nen. Die Ergeb­nis­se bespre­chen wir in einer täg­li­chen Abstimmungsrunde

Forschung und Entwicklung

For­schungs­ar­beit

Mit For­schungs- und Ent­wick­lungs­ar­bei­ten begin­nen wir, sobald eine Ver­bes­se­rung als sinn­voll  ein­ge­stuft wur­de. Neben rei­nen Ver­bes­se­run­gen etwa der Ver­pa­ckung oder der Kenn­zeich­nung neh­men wir auch Ergän­zun­gen vor oder sto­ßen Neu­ent­wick­lun­gen an. Unse­re Ent­wick­lungs­ab­tei­lung prüft  Umset­zungs­me­tho­den, nimmt Tests vor und schlägt  Optio­nen für die Umset­zung vor.

Über­füh­rung der Ergeb­nis­se in Produktverbesserungen

Abschlie­ßend flie­ßen die Ergeb­nis­se in eine geän­der­te Pro­duk­ti­ons­pla­nung oder den Neu­start von Initia­ti­ven ein.

Eine der auf­wän­digs­ten Neu­ent­wick­lun­gen in jün­ge­rer Zeit war der Start der Pro­duk­ti­on von Schutz­mas­ken, zu der uns die Bun­des­re­gie­rung auf­ge­for­dert hat.

Am Ende die­ser Ent­wick­lung steht ein Pro­dukt oder eine Lösung, die näher an dem ist, was Anwen­der wün­schen. Und erst dann sind wir zufrieden.

Ergebnisse auswerten
bescomedical Platz 1 - Sicherheit
bescomedical Rolator Testsieger
bescomedical Komfort - gut